• Banca Comercial
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• Mensaje de Presidenta Ejecutiva
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• Principios y Valores
• Certificaciones. Clasificaciones
• Reconocimientos

• Política de Calidad

• Política Ambiental
• Visión RSE

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• Gestión Integral de Riesgos

• Informe de Auditores
• Balances al 31-Dic-19
• Estados de resultados al 31-Dic-19
  
• Sistema Financiero
• Comportamiento 2016 - 2019

• Gestión y Desarrollo Humano
• Fundación Napoleón J. Larach
• Responsabilidad Social

• Mensaje del Gerente General
• Visión Misión
• Certificación. Calificación
• Oficinas
• Líneas de negocio
• Mercado asegurador
• Gestión Integral de Riesgos
• Reaseguradores
• Balances

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Estimados Accionistas y amigos todos:

En nombre del Directorio de nuestra Institución, presento a ustedes el informe de operaciones correspondiente al ejercicio concluido el 31 de diciembre de 2019. Fue un año de muchos retos principalmente derivados de la situación económica que se vivió durante el ejercicio, no obstante logramos alcanzar todos los objetivos que nos propusimos.

Al cierre del año citado, en Banpaís registramos activos totales netos por L 58 062 MM mostrando un crecimiento del 12% respecto al ejercicio anterior. Nuestra cartera crediticia neta cerró en L 40 451 MM, lo cual representa un crecimiento del 10% con respecto al año anterior. Nuestra entidad bancaria se ha posicionado en el 5to lugar en el ranking del sistema en activos totales y en el 4to lugar en cartera de créditos.

Es meritorio destacar que nuestra cartera crediticia es la más sana del sistema bancario, y evidencia claramente la correcta aplicación de una política crediticia conforme a la naturaleza y complejidad de los negocios en los que participamos, así como adecuadas medidas de seguimiento que nos permiten controlar y mitigar el riesgo. Al cierre del ejercicio registramos una mora de 1.15%, siendo la mora promedio del sistema de 2.24%.

El total de depósitos cerró en L 38 429 MM, reflejando un incremento del 18.02% con respecto al ejercicio anterior. El nivel de adecuación de capital se situó en 14.13%, superior al 13% requerido por el regulador.

Considero importante anotar que, a fin de adecuar el sistema financiero nacional a las normas prudenciales de Basilea III, la Comisión Nacional de Bancos y Seguros implementó la creación de un porcentaje de cobertura de conservación de capital que equivale a un incremento del 3% adicional al Índice de Adecuación de Capital (IAC). Este incremento se está constituyendo a razón de 0.25% semestral hasta alcanzar un IAC mínimo del 15% para Banco del País. El cumplimiento de esta normativa requerirá, en los años siguientes, nuevos aportes de capital por parte de los accionistas.

Concluimos el ejercicio 2019 con una utilidad neta de L 692.7 MM, permitiéndonos alcanzar un índice de rentabilidad sobre el patrimonio (ROE) de 16.24% y un retorno sobre activos (ROA) de 1.29%.

Contamos con la segunda red de servicio más grande a nivel nacional, que comprende 325 puntos de atención entre agencias, ventanillas, autobancos y cajeros automáticos, que están instalados en 17 de los 18 departamentos de nuestro país.

Siempre pensamos en la conveniencia de nuestros clientes, por ello tenemos disponibles diversos canales electrónicos como nuestra banca en línea, Banpaís X Internet; el servicio de banca por celular por medio de nuestros aplicativos App BP y BP Promo y la atención telefónica a través del Call Center.

En Banco del País somos emisores de las principales marcas de tarjeta de crédito Visa y Mastercard, tanto para productos personales como empresariales. De igual manera, hemos incorporado a nuestra red de adquirencia propia más de 2,200 comercios.

Conscientes que el futuro de la banca se orienta hacia la digitalización, el Banco continúa invirtiendo tanto en el desarrollo de nuevos canales y productos, así como en la implementación de los más altos estándares de seguridad para garantizar la integridad de nuestra información. Contamos con sistemas de respaldo espejo ubicados en ciudad Guatemala, lo cual nos permite continuar brindando servicio aún y cuando nuestras oficinas principales no estén operando.

Mantenemos la certificación bajo la norma ISO 9001:2015 los principales procesos del Banco y la de PCI-DSS. Adicionalmente durante el 2019 iniciamos la implementación de la herramienta CPM que nos permitirá costear apropiadamente cada uno de nuestros procesos, a fin de re direccionar los recursos a donde generen más rentabilidad.

Nuestra institución recibió nuevamente el Sello como Empresa Socialmente Responsable otorgado por Fundahrse en el 2019, año en que presentamos nuestra Memoria de Sostenibilidad “Oportunidades e Impactos para una Gestión Sostenible”, bajo la modalidad Esencial (Core) en la versión de GRI Standards, la cual está acorde con la norma ISO 26000- 2010, la métrica Indicarse, la norma Accountability AA1000 SES y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

Nuestra Fundación Napoleón J. Larach continuó apoyando el exitoso programa de mejora en la educación, Escuelas Siglo XXI, las brigadas de Operación Sonrisa y el desarrollo de la iniciativa mundial de prevención de trauma, Piensa Primero, entre otros proyectos.

En estos momentos es imposible prever la magnitud de las repercusiones que el COVID-19 tendrá en Honduras. No obstante, es evidente que el cierre de la economía ocasionará deterioro en nuestra cartera de créditos y seguramente no será posible alcanzar las proyecciones de crecimiento que nos habíamos propuesto para el 2020.

De manera que, estamos ante un futuro incierto y hasta no tener claridad de cuál será la nueva realidad en la que nos tocará operar, consideramos que ahora es de vital importancia fortalecer patrimonialmente al Banco.

Muchas gracias.

Lic. María del Rosario Selman-Housein

Presidenta Ejecutiva

Cargo

Presidente

Vicepresidente

Vocal I

Vocal II

Vocal III

Vocal IV

Vocal V

Vocal VI

Secretario

Director Titular

Juan Miguel Torrebiarte Lantzendorffer

Julio Ramiro Castillo Arévalo

Napoleón Juan Larach Jamis

José Antonio Arzú Tinoco

Tomás José Rodríguez Schlesinger

Diego Pulido Aragón

Luis Fernando Prado Ortíz

Luis Rolando Lara Grojec

Luis Napoleón Larach Larach

Suplente

Guillermo Arias Millelot

Edgar Abel Girón Monzón

Anabella Samayoa Porres de Bolaños

Edgar René Chavarría Soria

Oscar Hernández Díaz

Luis Pedro Fuxet Ciani

Juan Carlos Martínez Noack

José Alejandro Ortíz Cordova

Ricardo Elías Fernández Ericastilla

Cargo

Comisario I

Comisario II

Comisario III

Director Titular

John Elías Chahín Canahuati

Edgardo Elías Canahuati Canahuati

Carlos Enrique D´arcy Lardizábal

Directores Independientes

Juan Rafael Villeda Melara

Mario Alberto Duarte Caballero

Damián Gilberto Pineda Reyes

Suplente

Enio Romeo Quiñónez Aranda

Juan Bernardo Rivera Nuila

Guillermo Samuel Rodas Leiva

Visión

Ser la primera opción financiera del país.

Misión

Ser el Banco del País que satisface con responsabilidad, amabilidad, agilidad y eficiencias las necesidades de servicios bancarios de nuestros clientes.

Honestidad:

Para servir con transparencia y actuar siempre de forma apropiada basándose en la verdad y justicia, a fin de entablar sólidas relaciones que generen confianza.

Integridad:

Para ser congruente entre lo que se piensa, dice y hace, al comportarse con entereza moral y buena educación.

Responsabilidad:

Para cumplir a cabalidad con las tareas asignadas, tomar decisiones y responder certeramente a las obligaciones.

Respeto:

Para relacionarse con los demás, reconocer la autoridad así como la dignidad y aporte de cada persona, con demostrada consideración.

Confidencialidad:

Para garantizar el manejo de la información, en esta práctica confluyen la prudencia, reserva y discreción.

Certificaciones

En Banco del País en el 2009 obtuvimos la certificación del Sistema de Gestión de Calidad, otorgada por el ente certificador Icontec, que nos ha refrendado a lo largo de estos años y que desde el 2017 actualizamos a la versión ISO 9001:2015.

También nuestra entidad bancaria, desde el 2010 a la fecha, cuenta con el certificado PCI DSS, Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago.

Clasificación

Por parte de Fitch Rating, según última revisión del 26 de julio de 2019:

• Clasificaciones de riesgo emisor de largo y corto plazo de ‘AA(hnd)’ y ‘F1+(hnd)’, respectivamente; Perspectiva Estable;
• Bonos Corporativos Banpaís 2015 con clasificación de largo plazo de ‘AA(hnd)’;
• Bonos Corporativos Banpaís 2018 con clasificación de largo plazo de ‘AA(hnd)’.

Reconocimientos

• En este apartado hacemos un resumen de las distinciones que hemos recibido a lo largo de nuestra trayectoria:

• “Banco del Año Honduras” - The Banker Magazine – Años: 2004, 2007, 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2015, 2016 y 2018.

• Premio “USD Payments Excellence” - Bank of America - 2012.

• Bio-Premio como institución financiera intermediaria - Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE) Proyecto CAMBio – 2012

• Nominación a premios Beyond Banking, categoría de Apoyo a Microempresarios. –Banco Interamericano de Desarrollo (BID) – 2012

• Canal bancario con mayor transaccionalidad en su servicio de remesas. – Western Union - 2014

• “Best Corporate Governance – Winner Honduras” - Capital Finance International (CFI.Co) – 2014

• Marca líder. - Intercontinental Finance Magazine, LatinFinance y Top Brands - 2014

• Reconocimiento por aporte al Arte y a la Cultura. – Galería Nacional de Arte de Honduras – 2017

• “Empresa Socialmente Responsable” – Fundación Hondureña de Responsabilidad Social Empresarial (Fundahrse) –Años: 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, 2018 y 2019.

• La Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) concedió a nuestra Fundación Napoleón J. Larach el “Premio del Embajador al Voluntariado: Héroes Comunitarios” en la categoría: Voluntariado en la Responsabilidad Social Corporativa, en virtud del compromiso, dedicación y trabajo incansable por el desarrollo de las comunidades y sus habitantes. -2019

“Lideramos la emisión de Bonos Corporativos más grande del país emitida por una institución financiera, la cual ascendió a la cantidad de USD 170 000 000.00 equivalente a L 4 160 000 000.00 Esta fue una de las tres emisiones de bonos corporativos que emitimos a través de la Bolsa Centroamericana de Valores (BCV), por un monto total de USD 320 000 000.00, una cifra que supera los L 7 835 000 000.00 La operación de esta tercera emisión de bonos fue realizada a través de Fomento Financiero, S.A. Casa de Bolsa que actuó como Estructurador de la misma.”

Política de Calidad

Grupo Financiero del País está comprometido a entregar a sus clientes, en forma consistente, soluciones financieras y de seguros, que faciliten el desarrollo de sus actividades personales y empresariales, promoviendo el bienestar económico y social de las comunidades que servimos por medio de nuestros valores:

Honestidad:

Servimos siempre con honradez, transparencia y rectitud.

Integridad:

Predicamos con el ejemplo, siendo éticamente coherentes con lo que pensamos, decimos y hacemos.

Responsabilidad:

Cumplimos nuestro rol de banco y compañía de seguros con un alto sentido del deber, realizando todas nuestras actividades con rapidez, respetando las leyes, normas y reglamentos.

Respeto:

Damos un trato digno, justo y cordial.

Confidencialidad:

Nos caracterizamos por nuestra prudencia, reserva y discreción.

Banco del País y Seguros del país declaramos nuestro compromiso de mejorar continuamente nuestro Sistema de Gestión de Calidad a fin de satisfacer todas las necesidades financieras y de seguros de nuestros clientes; aplicando nuestra fórmula de servicio, buscando constantemente superar sus expectativas. En este sentido los procesos de atención presencial, no presencial y virtual, así como los relacionados al otorgamiento de facilidades crediticias y de coberturas de seguros del Grupo Financiero del País, a través de colaboradores calificados aplicaremos políticas y procesos orientados a administrar y controlar los riesgos inherentes al negocio cumpliendo con los requisitos aplicables a las partes interesadas.

Siendo el cliente el centro de todas las operaciones de Banco del País y Seguros del País, la alta dirección pone a la disposición todos los medios a su alcance para la consecución de los objetivos establecidos, con la certeza que el equipo de colaboradores aporta su esfuerzo y competencia para conseguir superar este compromiso.

Presidencia Ejecutiva

8 de septiembre de 2017

Política Ambiental y Social

Grupo Financiero del País verificará que los usuarios de crédito cumplan con la legislación nacional e internacional vigente en materia ambiental y social, trabajando en la mejora continua del desempeño ambiental y social tanto dentro de la institución como con los usuarios financieros; como parte de este proceso verificará que las actividades de las empresas y/o proyectos a financiarse no formen parte de la Lista de Exclusiones del Grupo Financiero del País.

Visión de RSE

Ser un gestor de cambio, para contribuir de forma dinámica y sostenible en el desarrollo de nuestra comunidad.

Cada año trae consigo sus propias oportunidades y retos, el 2019 no fue la excepción para nuestra Banca Comercial que logró un incremento anual en la cartera de préstamos que representó un 10.2% versus el 2018 al colocar L27,33 millones y reflejar un crecimiento impulsado por los clientes del segmento Corporativo, que registraron un 3.27% de aumento.

Una de las principales características de nuestra cartera es que presenta un bajo nivel de mora, 0.03% en la Corporativa y 1.62% en la Pyme.

Es importante mencionar que en el segmento Corporativo, formamos parte de créditos sindicados para financiamientos en diferentes proyectos de inversión como estructurador, agente, fiduciario o participantes llegando a un monto de USD917 millones.

En la operatividad de los negocios también nuestra Banca Comercial brindó productos y servicios para el manejo del flujo de efectivo, en el 2019 la cartera administrada fue de L17 842 millones que presentó un crecimiento de 2.86% distribuido en cada segmento así:

Banca Pyme 13.2%

Banca Corporativa 22.1%

Un servicio integral

Los clientes jurídicos pueden requerir diferentes tipos de productos y servicios bancarios, por eso mediante nuestra Banca Comercial atendemos la mayor cantidad de solicitudes y tenemos a su disposición las áreas de:

1- Banca Fiduciaria

2- Soluciones Comerciales

3- Adquirencia y Tarjetas Comerciales

1- Banca Fiduciaria. En el año 2019 logramos resultados extraordinarios al alcanzar una masa patrimonial de L18 014 millones lo cual demuestra un cumplimiento del 112.1% del presupuesto asignado.

A través de la cartera de fideicomisos suscritos, administramos depósitos de L7,051 millones representando un cumplimiento del 176.3% en base a presupuesto.

2- Soluciones Comerciales. Con nuestros productos Tarjeta de Crédito Visa Distribución y las líneas de crédito de Credi Abastos (productos de circuito cerrado dirigidos a los clientes Pyme que establecen un convenio con un proveedor específico para la adquisición de sus productos), obtuvimos resultados importantes al cierre de diciembre con una cartera de crédito de L214.40 millones distribuida de la siguiente manera:

El 54% conformado por la Tarjeta de Crédito Visa Distribución con un monto de L115.99 millones y el 46% por la cartera de Credi Abastos de L98.40 millones logrados a través de 31 convenios establecidos entre proveedores y compradores.

3- Adquirencia y Tarjetas Comerciales. Para el 2019 mantuvimos el número de comercios afiliados, los cuales andan en 2,220 y han permitido integrar una cartera de medios de pago de L516.5 millones a diciembre, representando una facturación en POS de L6 357.6 millones e ingresos de L31.1 millones.

Lanzamiento Tigo Business Banpaís

Nuestra entidad bancaria en alianza con Tigo Business a través del área de tarjetas comerciales, en 2019 realizó el lanzamiento al mercado de la nueva Tarjeta de Crédito Tigo Business Banpaís, dirigida a clientes de pequeñas y medianas empresas, con la característica principal de ser una tarjeta que les brinda acceso a soluciones tecnológicas y financiamiento.

El 2019 fue un año en el que alineamos aún más las estrategias comerciales, para ofrecer a los clientes la mejor experiencia de uso de los productos y contribuir a la realización de sus proyectos personales. Como resultado, nuestra oferta de valor respondió a las necesidades de los diferentes perfiles de clientes, que cada día quedaron más satisfechos con nuestros servicios.

Al cierre del año, en Banca de Personas reportamos L13 121 millones en saldos de cartera crediticia, que representaron el 31.90% del total de la cartera de Banpaís, así contribuimos con el 41% de los ingresos totales del Banco y llegamos a una participación de mercado del 11.41%.

El enfoque en los objetivos de nuestro plan de negocios para lograr un crecimiento sólido y rentable, nos permitió en el 2019 destacar en dos productos que consideramos estrella:

1.- BP Vivienda. Con una cartera total de L7 465 millones, que en los dos últimos años ha tenido un crecimiento del 26%, nos consolidamos en el segundo puesto por tamaño de cartera dentro del sistema financiero nacional. La atención personalizada tanto a clientes como a proyectos habitacionales, hizo que penetráramos fuertemente en el mercado inmobiliario, en el cual gozamos de prestigio y preferencia.

2.- Medios de pago. El 2019 marca un hito en nuestra cartera de tarjeta de crédito, ya que alcanzamos un crecimiento del 25% con respecto al año anterior, muy superior al 13.4% que presentó todo el sistema financiero. Con esto quedó demostrada la correcta definición de estrategias comerciales que tuvimos a bien implementar.

Facturamos USD282 millones para el 2019, lo que significa un incremento del 53% con respecto al 2018. En cuanto a transacciones, procesamos un total de 2.8 millones, esto es 17% más de las transacciones del año anterior. Mientras que en e-commerce registramos transacciones por USD18.8 millones.

El desempeño en cuanto a crecimiento y calidad de cartera, más el incremento en facturación tanto en número como en monto de transacciones hizo que nuestro aliado estratégico, Visa, destinara recursos para la implementación de una consultoría, a fin de hacer más eficientes nuestras prácticas operativas, mejorar la autorización de transacciones y optimizar las autorizaciones de transacciones tantos en e-commerce como las presenciales de nuestras tarjetas de débito y crédito, con el objetivo de lograr mayores niveles de facturación y, por supuesto mejorar la experiencia de uso de nuestros tarjetahabientes, que superan los 300 mil.

Lanzamiento de Visa Infinite

Concretamos proyectos de gran envergadura, iniciando con el lanzamiento al mercado de nuestra Tarjeta de Crédito Visa Infinite, diseñada para quienes gustan de un exclusivo mundo de privilegios, con los mejores beneficios y servicios disponibles en la industria de medios de pago.

Esta tarjeta forma parte de nuestro portafolio de productos premium, n orientados al consumidor que disfruta de los viajes y aprecia los programas de recompensas y beneficios. Cuenta con una amplia cobertura de seguros a nivel internacional.

Entre sus beneficios destacan: la acumulación de Doble BP Puntos por compras nacionales e internacionales en agencias de viajes, hoteles, rentadoras de auto y tiendas por departamentos; así como acceso a una gama de asistencias como servicio de emergencia médica internacional + certificado Schengen y Visa digital medical assistance, entre otros.

Dado que en los detalles se marca la diferencia, al pagar boletos con la Tarjeta de Crédito Visa Infinite el cliente contará con protección por pérdida de conexión, demora o cancelación de viaje y pérdida o demora de equipaje. Además, los viajeros frecuentes, tendrán a su disposición más de 1,000 salas VIP en 400 aeropuertos y 120 países alrededor del mundo, con el servicio LoungeKey.

Promoción ganadora

en Festival de Antigua

Para el 2019 la Tarjeta de Débito La Amarilla, logró sorprender a todos los clientes apasionados del fútbol con “The Yellow Promo”, ofreciéndoles descuentos en diferentes restaurantes durante la transmisión de los partidos de fútbol más importantes de la temporada de Copa América, Oro y Champion League, en la que por cada tarjeta amarilla que el árbitro mostrara durante el partido, Banpaís le otorgaba hasta un 30% de descuento a los clientes al pagar con su Tarjeta de Débito La Amarilla, además de ofrecerles balones de fútbol y otras regalías.

La originalidad y éxito de esta promoción fue merecedora de dos premios en plata y tres en bronce, en las categorías de Comunicación Tradicional en Direct, Media e Ideas Promo, Experiencia de Marca y en Efectividad de Estrategia de Shopper en el Festival de Antigua en Guatemala, donde se celebra y destaca lo mejor de la creatividad de la región centroamericana.

Para premiar lealtad de clientes

También, todos nuevos tarjetahabientes de débito disfrutaron de descuentos en comercios y promociones permanentes con “Tarjetea y Gana,” que premió su lealtad al rifar más de 426 premios entre paquetes turísticos dobles a diferentes destinos como: Roatán, Tela y Copán Ruinas. Además de premios de dinero en efectivo.

Esta promoción generó un incremento del 20% en transacciones, que ascendieron a un monto total de USD137.4 millones. Mientras que en e-commerce el desempeño fue mayor con un crecimiento del 72% que llegó a USD7.6 millones.

Club BP

Enfocados en mejorar la experiencia de los clientes con nuestros productos y servicios, en el 2019 revolucionamos el mercado con el lanzamiento del Club BP, un programa de fidelización mediante el cual reciben descuentos especiales al pagar con sus Tarjetas de Débito y Crédito Banpaís en varios rubros como: salud, gastronomía, hogar, moda, viajes, fitness y entretenimiento.

Adicional, con el Club BP ofrecemos tasas de interés preferenciales a los clientes en sus trámites crediticios, así como la participación en sorteos mensuales y trimestrales de premios por el uso de nuestros productos. Gracias a ello, incrementamos la vinculación de nuevos servicios y estrechamos relaciones comerciales.

La captación de nuevos depósitos comprendió interesantes retos; sin embargo, la estrategia de personalización masiva definida para la red de agencias nos permitió no solo mantener nuestra cartera actual de clientes, sino también atraer fondos frescos.

En el mes de julio de 2019 lanzamos la cuenta de ahorro Máxima, cuya característica principal es el sistema escalonado de tasa de interés al mantener o incrementar los saldos promedios mensuales. Con este producto alcanzamos un segmento importante del mercado con capacidad de inversión, que generó una captación de más de 700 cuentas por L93 millones en cinco meses.

Atención a Microfinanzas

Hemos continuado la atención al sector de Microfinanzas de nuestro país, a través del programa BP Confía, en el cual hemos procesado más de 60 mil solicitudes de crédito, que han sido apoyo para este importante sector de la economía. Rentabilidad, correcta administración del riesgo inherente a este negocio y el incremento de la productividad de la fuerza comercial, fueron los pilares estratégicos en el 2019.

Servicio de remesas

En cuanto a remesas, en el 2019 pagamos USD 547 millones por este concepto en nuestros puntos de servicio a nivel nacional, generando un total de L69.3 millones de ingresos por la prestación de este servicio a los clientes; manteniéndonos así como el principal Banco pagador de la marca Western Union, con un 9.7% de participación en el mercado.

Ser la primera opción de compra es el reto por el que cada año revisamos nuestra propuesta de valor y hacemos ajustes y mejoras a nuestros modelos de negocio. En el 2020 no será diferente, ya que nuestra razón de ser son nuestros clientes y queremos estar siempre de su lado.

Ventanillas

1. Ventanilla USAP

2. Ventanilla Cemesa

3. Ventanilla West End, Roatán

4. Ventanilla Aeropuerto Roatán

Agencias

1. Choloma Centro

2. Uniplaza Juticalpa

Ventanilla West End

Roatán

Comparativo Anual

Desembolso – Cifras en millones de lempiras

Vinculación de Productos

Productos de mayor colocación

Comparativo anual utilidad BP Cajeros ATMs

Cifras en millones de lempiras

Comparativo anual de afiliaciones a Banpaís X Internet

Cantidad de afiliaciones realizadas por año

Comparativo anual de transacciones

a través de Banpaís X Internet

Comparativo anual de afiliaciones a BP Móvil

Cantidad de afiliaciones realizadas por año.

Comparativo anual de ahorro en gastos administrativos

Cifras en millones

Transferencias enviadas

Cantidad de transacciones enviadas

Compra de divisas

Comparativo anual cantidad de transacciones

Requerimientos certificados: 147

Los datos registrados al cierre del 2019, muestran un incremento del 40% en la cantidad de requerimientos certificados e instalados en producción, en comparación al 2018 (105 requerimientos).

Incidencias certificadas: 84

Los datos registrados al cierre de 2019, reflejan que se mantiene la tendencia de incidencias certificadas e instaladas en producción que en 2018.

Sistema de Colas

Instalamos nuevos módulos:

Módulos implementados:

Filas avanzadas: Actualizamos lo existente.

Ticket SMS: Implementamos una nueva modalidad de atención especialmente en centros comerciales mediante un ticket virtual a través de envíos de mensajes de texto a los clientes.

Marketing One to One: Una nueva modalidad para campañas de promoción y venta de algunos productos del Banco.

La herramienta permite la generación de reportes para conocer tiempos de atención, niveles de servicio y gestiones por usuario, agencia, zona o en general.

Escaneo Regional

Desarrollamos e implementamos un nuevo equipo de software y hardware para escaneo de documentos a nivel nacional.

Se logró mayor efectividad en la digitalización de documentos y control de los mismos.

Descentralización de Firmas de Agencias | Instalación de escáneres en agencias

Instalamos escáneres en 54 agencias para digitalización de firmas.

Beneficios:

Disminución de firmas requeridas y cantidad de documentos solicitados al cliente.

Mayor control y actualización del registro de firmas de nuestros clientes.

Mejora de tiempos de servicio en atención a solicitudes.

Administración de Vehículos

Se generó una nueva herramienta para optimizar la administración de los vehículos de Banpaís; uso, gastos y órdenes de combustible, así como monitoreo y control de los mismos, con ficha de cada automotor, asignación de motoristas/conserjes responsables, Ingreso de facturas para monitorear gastos realizados y reportes por cada uno de los módulos.

Los usuarios administradores pueden modificar los criterios de administración de los vehículos.

Proyecto de mejora de Centro de Operaciones

Con el propósito de mejorar la operatividad del Centro de Operaciones se realizaron estas actividades:

• Revisión de procedimientos.

• Eficiencia en controles y tracking de la información.

• Elaboración de herramientas, nuevos reportes e indicadores.

Resultados obtenidos:

• Mejora y adecuaciones al proceso de administración y traslado de documentos de recaudaciones fiscales.

• Revisión, control y validación de documentos generados en la operatividad de agencias.

• Eficiencia en el envío de información correspondiente a los diferentes clientes , con los que se tiene cobranza publica o privada.

• Indicadores para manejo, administración y control de convenios.

• Reducción de tiempos en operatividad diaria.

• Eficiencia en digitalización de firmas.

Se optimizó el proceso de cuadre diario y liquidación semanal de algunas cobranzas.

Seguimiento al proyecto de revisión

y custodia de expedientes:

A. Expedientes de Banca Personal:

• Se trasladaron los expedientes al Centro de Administración y Custodia en dos etapas.

• Se revisaron 48,596 clientes de crédito.

• Revisión de 32,217 clientes de crédito vigentes.

• Revisión de 16,379 clientes de crédito cancelados. (Estos expedientes se retiraron del área Expedientes de Crédito, liberando un 34% del espacio físico de la misma).

B. Expedientes de Tarjeta de Crédito:

•En 2019 se continuó con el proceso de digitalización de documentos, en total se digitalizaron 20,497 expedientes.

•Se revisaron más de 35,000 expedientes de Tarjeta de Crédito.

C. Implementación de la metodología de revisión, digitalización y custodia en zona centro sur:

•En 2019 se implementó la metodología de revisión de expedientes de crédito, integrando líneas de revisión para proceso de expedientes nuevos y existentes.

•Se realizó adecuación de área de custodia y reubicación del personal.

•Instalación de equipo nuevo (escáner y equipo de cómputo) y herramientas necesarios para control y digitalización (interfaz de revisión, formatos de inventario e indicadores de seguimiento).

Funcionalidad

Es una herramienta para el inventario de documentos y expedientes de la cartera activa y pasiva, cuya funcion es asignar un código de barras a cada registro, facilitando así, la revisión y ubicación de tales documentos y expedientes.

Permite llevar un inventario de los expedientes revisados y digitalizados.

Facilita el control por medio de indicadores para conocer el avance de los procesos de digitalización, revisión y ubicación con código de barra (etiquetado).

Generalidades

Esta herramienta sustituyó la versión anterior ya que la misma estaba contemplada solamente para expedientes de crédito.

Módulos e implementación

• Revisión de documentos: Debe contener un expediente según su tipo (Activo o Pasivo).

• Etiquetado: Donde se le asigna una ubicación codificada (código de barra) la cual especifica estante, cubículo, caja y número de expediente.

• Sección de reportes.

Alcance

Lasáreas/departamentos incorporados a la fecha en la herramienta son:

• Centro de Administración de Documentos (zona 1 y 2).

• Expedientes de Crédito.

• Custodia de Expedientes Pasivos.

• Administración.

• Central de Riesgos.

Tecnología en administración de turnos de atención presencial

2 horas más de servicio en atención de Plataformas Virtuales

Eficiencia operativa para disminución de tiempos de atención y servicios

Agencia MegaMall SPS (Reapertura)

Agencia Unimall Juticalpa

Agencia Choloma Centro

Vent. West End Roatán

Vent. Aeropuerto Roatán

Vent. Cemesa

Vent. USAP

ATM APTIV

ATM Río Blanquito

Segmento Banca Comercial

Cheques

•Común Jurídica

•Plus Empresarial

•BP Dollar Check

•Premium

•Pyme Cheques

Ahorros

•Común Jurídica

•Eurocuenta

Productos de Crédito

•Línea de Crédito

•Financiamiento para Inversión Fija

•Credi Abastos

•Credi-Facturas

•Leasing

•Tarjeta de Crédito Visa Business

•Tarjeta de Crédito Visa Distribución

Banca Internacional

•Comercio exterior

•BP Intercambio

•Transferencias internacionales

Otros Servicios

•Recolección de depósitos

•Convenios especiales

•MT-940

•Departamento Fiduciario (fideicomisos)

Banca Pyme

•Pyme Rotativo

•Pyme Rotativo Digital

•Pyme Alternativa

•Pyme Invierta

•Pyme Facturas

•Pyme Automotriz

•Pyme POS

•Digital PayMe

•Digital Mall

•Tarjeta de Crédito Visa Business

•Tarjeta de Crédito Visa Tigo Business

•Tarjeta de Débito Visa Business

Soluciones Comerciales

•BP X Internet

•BP ACH Pronto

•BP Pagos Comerciales

•BP Multipagos

•BP Planilla

•Pagos DEI y SARAH

•BP POS

•Digital PayMe

•Digital Mall

•Conexión Regional

•Cheque Seguro

•Aplicación móvil de BANPAÍS X Internet

Banca Pyme

•Pyme Rotativo

•Pyme Rotativo Digital

•Pyme Alternativa

•Pyme Invierta

•Pyme Facturas

•Pyme Automotriz

•Pyme POS

•Digital PayMe

•Digital Mall

•Tarjeta de Crédito Visa Business

•Tarjeta de Crédito Visa Tigo Business

•Tarjeta de Débito Visa Business

Soluciones Comerciales

•BP X Internet

•BP ACH Pronto

•BP Pagos Comerciales

•BP Multipagos

•BP Planilla

•Pagos DEI y SARAH

•BP POS

•Digital PayMe

•Digital Mall

•Conexión Regional

•Cheque Seguro

•Aplicación móvil de BANPAÍS X Internet

Segmento Banca de Personas

Ahorro

•Ahorro Común

•Súper Ahorro

•Ahorro Seguro

•BP Ahorro Seguro

•Chico Ahorrito

•Cuenta Catracha

•Doble Ayuda: Depósito y Préstamo

•Eurocuenta

•Ahorro Planilla

•Máxima

•Cuenta BP Confía

Cheques

•Común Personal

•Plus Personal

•Cuenta Oro

•BP Dollar Check

Depósitos a Término

•Certificados de Depósitos a Término - Cdt

•Depósitos a la vista no en cuenta

•Gana Seguro

Créditos para Microempresa

•BP Confía Extra

•BP Confía Consolidación

•BP Confía Plus

•BP Confía Familia

•BP Confía Hipotecario

Productos de Bancaseguros

•Sueldo Seguro

•Vida Plus del País

•Seguro Educativo

•Memorial Plus

•Familia Sana

Servicios Electrónicos

•BP Móvil

•BP X Internet

Remesas familiares

En toda la red de servicio Banpaís recibe y envía dinero desde y hacia cualquier lugar del mundo, vía Wester Union, MoneyGram, Vigo, BTS, Barri Group, Dinex, IDT, Intercambio Express, Intermex, Maxi Transfer y Remitly.

Programas de Crédito

•BP Préstamo Personal

•BP Auto

•BP Vivienda

•BP Educación

•BP Adelanto de Salario

•BP Libranza

•BP Vivienda Eficiente

•BP Consumo Hipotecario

•BP Alternativa

•BP Consumo prendario

Tarjetas de Crédito

•Tarjeta de Crédito Clásica

•Tarjeta de Crédito UTH

•Tarjeta de Crédito SIMAN

•Tarjeta de Crédito BP Light

•Tarjeta de Crédito Oro

•Tarjeta de Crédito Club Suscriptores La Prensa

•Tarjeta de Crédito Club Suscriptores El Heraldo

•Tarjeta de Crédito Business

•Tarjeta de Crédito Platinum

•Tarjeta de Crédito MasterdCard Black

•Tarjeta de Crédito BP Educación

•Tarjeta de Crédito Infinite

•Tarjeta Tigo Business

Tarjetas de Débito

•Tarjeta de Débito La Amarilla

•Tarjeta de Débito BP Confía

•Tarjeta de Débito Catracha

•Tarjeta de Débito Platinum

•Tarjeta Cash Card El Heraldo y La Prensa

Objetivos compartidos

Uno de los principales objetivos de nuestra área de Crédito se enfoca en la mejora continua, orientada no solo al proceso de análisis como tal, sino también a las mejoras de las herramientas que se utilizan para agilizar y minimizar el tiempo de respuesta, a fin de generar mayor satisfacción del cliente en su experiencia con nosotros.

Continuando con el objetivo primordial de reforzar la cultura de otorgamiento de crédito y minimizar el riesgo a través de análisis financieros rigurosos de las propuestas de crédito, realizamos mejoras en las herramientas de documentos automatizados, sistema de cobranzas y Pyme Auto, entre otras. También promovimos la adquisición de conocimientos mediante capacitaciones continuas en el sector ambiental, energético y lavado de activos, así como actualizaciones fiscales que generan una mayor confianza en la toma de decisiones, a fin de minimizar el impacto en la cartera comercial al momento del otorgamiento de un crédito.

En aras de profundizar en los diferentes sectores económicos de los clientes, realizamos anualmente el análisis del comportamiento por sector del período 2019, el cual nos permite visualizar de una manera más asertiva en qué momento nuestros clientes pueden necesitar mayor apoyo financiero. La Administración de Crédito se orientó también a gestión e identificación de grupos económicos e integración de Partes Relacionadas en cumplimiento a las normativas del ente regulador.

Las mejoras que ejecutamos al proceso de Crédito Banca de Personas, incluye mejoras a la App de Gestor BP e Implementación del Sistema de Indicadores Gestor BP para todas las áreas involucradas en el proceso de crédito; todo esto con el único interés de brindar una mayor agilidad en la entrega de nuestros productos.

Composición por segmento comercial

El área de Crédito, firme en el compromiso y apoyo al crecimiento económico de nuestra entidad bancaria, mantiene una activa participación en el financiamiento de diferentes segmentos productivos. Al cierre de 2019 la cartera fue por L42 516.46 millones; la Banca de Empresas agrupó el 70.35% y la Banca de Personas, 29.65%.

Crecimiento de la cartera

Nuestra cartera crediticia al cierre de 2019 ascendió a L 42 516.46 millones; manteniendo un sostenido crecimiento año con año, lo que fortalece nuestro posicionamiento como uno de los principales bancos del sistema financiero nacional.

Hemos participado dinámicamente en la conformación de Normativas de Gestión de Riesgo Ambiental y Social a nivel del sistema financiero nacional, como resultado de la política y cultura implementada en nuestra institución. Adicional a ello, realizamos alianzas estratégicas con organismos como el BID y BCIE con apoyo técnico.

Adicional:

Programas de Asistencia Técnica BID y BCIE

Nuestra área de Gestión Integral de Riesgos es responsable de coordinar la gestión de los riesgos a los que está expuesto Banco del País, S.A. tales como:

Para identificar, evaluar, mitigar, monitorear y comunicar los riesgos inherentes que puedan afectar el alcance de nuestros objetivos institucionales, la gestión de los riesgos se efectúa a través de las siguientes instancias:

1. Comité de Riesgos: Es un órgano de apoyo a la gestión que realiza la Junta Directiva, respecto a las políticas para un buen gobierno del Grupo Financiero del País ,y tiene como objetivo principal definir políticas y procedimientos para controlar que las diferentes unidades de negocios estén ejecutando correctamente la estrategia de gestión de riesgo aprobada por la Junta Directiva.

2. Comité de Riesgo Operativo: Órgano de apoyo al Comité de Riesgos, respecto al control de eventos de riesgo y de pérdidas operativas potenciales y materializadas, tiene como objetivo proporcionar una supervisión de alto nivel de la gestión del riesgo operativo y fomentar la mejora constante de políticas, mecanismos y procedimientos, para mitigar los mismos.

Funciones de nuestro departamento de Gestión Integral de Riesgos:

Riesgo de Crédito

Es la posibilidad de incurrir en pérdidas por el no pago o pago inoportuno de las obligaciones a cargo de prestatarios, deudores de cualquier tipo, anticipos otorgados a prestadores de servicios, riesgo de contraparte de las inversiones y cualquier otra operación que determine una deuda a favor de la institución.

Cartera Crediticia:

Al cierre de diciembre de 2019 la cartera de crédito ascendió a L42 516 millones y nuestro portafolio continuó manteniendo una excelente calidad y un crecimiento constante, cuya tasa de crecimiento interanual fue de 11%

Calidad de Cartera:

El portafolio crediticio de Banco del País S.A. es de alta calidad y registra bajos niveles de riesgo, muestra de ello es el alto índice de concentración en categorías de bajo riesgo.

El establecimiento de adecuadas políticas y procedimientos para el otorgamiento de préstamos que se adaptan a las necesidades de los clientes, con una apropiada valoración del riesgo y una gestión de cobranza orientada a la efectividad y eficacia, son factores que han influido en la obtención de estos resultados.

El Índice de Mora de Banco del País, S.A. registra una disminución durante el período 2018 – 2019, influenciado por la excelente labor desarrollada en la administración del riesgo de crédito, que ha rendido frutos y permite que nuestra institución continúe manteniendo uno de los índices de mora más bajos del sistema financiero.

Adecuadas Reservas:

En Banco del País la seguridad crediticia representa uno de nuestros fundamentos en la gestión de negocios, en este sentido, la creación de reservas adecuadas es prioridad. Al cierre de 2019 el nivel de reservas para créditos de dudoso recaudo ascendió a L 654.06 millones, lo que representó una cobertura de reservas de 1.33 veces la cartera en mora.

Es la probabilidad de que una institución financiera no pueda cumplir, ya sea en monto, en plazo o en ambos factores, con sus obligaciones contractuales o contingentes.

Se define como la posibilidad de sufrir pérdidas en posiciones dentro y fuera de balance a raíz de oscilaciones en los precios de mercado. (Tasa de interés, tipo de cambio y precios o cotización de títulos valores).

Es la posibilidad de pérdida, originada por la variación en los tipos de cambio, los cuales afectan significativamente las cuentas de activos y pasivos.

Es la probabilidad de pérdida como consecuencia de la imposibilidad de implementar apropiadamente los planes de negocios, las estrategias, las decisiones de mercados, la asignación de los recursos y su incapacidad para adaptarse a los cambios en el entorno de los negocios.

Las Metas Crucialmente Importantes Corporativas deben ser apalancadas por las metas de cada departamento, que alineadas con los objetivos estratégicos, se definen como indicadores de riesgo que se evalúan mensualmente a través de un Cuadro de Mando Integral Estratégico.

La administración del riesgo operativo es aplicada mediante análisis integral, evaluando de forma cualitativa y cuantitativa, documentados en manuales e instructivos y matrices para todas las áreas involucradas, por lo que logra alcanzar una mejora continua de la gestión del riesgo en los posibles factores y eventos de riesgo a los que se expongan las empresas de Grupo Financiero del País.

•Para poder identificar y valorar la exposición al riesgo reputacional, se realizan las siguientes actividades:

•Aplicar cuestionario de autoevaluación a las partes Interesadas de Banco del País.

•Obtención de resultados totales de cada criterio de evaluación en base a la concatenación de la probabilidad e impacto de los riesgos.

•Valorización de la exposición del Riesgo Reputacional.

•Actualización de mapas de calor.

•Banco del País cuenta con los siguientes portavoces: Gerencia Corporativa de Mercadeo y Comunicaciones, Vicepresidencia Ejecutiva de Operaciones y Administración y Presidencia Ejecutiva, que son los únicos con la responsabilidad y la autorización para dirigirse a los distintos medios de comunicación para trasmitir información relacionada con eventos mayores interruptores del negocio (EMIN) y todo tipo de crisis.

•Es una herramienta de comunicación clave en el manejo de crisis ante las posibles situaciones a las que Banco del País está expuesto, el mismo contiene información general acerca del manejo de crisis, al igual que el diseño de acciones específicas según los factores de riesgo identificados.

•Gestión Integral de Riesgo tiene como objetivo culturizar periódicamente en temas de riesgo a todos los colaboradores de Banco del País, mediante los siguientes métodos:

•Boletines informativos publicados a nivel nacional o áreas específicas.

•Capacitación presencial a las diferentes áreas y personal de primer ingreso.

•Módulo de capacitación de Riesgo mediante E-Learning.

•Como parte de la gestión del riesgo reputacional se identifican riesgos, fallas y controles en las quejas y reclamos con el objetivo de analizar el proceso.

Gestión de Riesgo Reputacional

Las siguientes buenas prácticas son tomadas en cuenta para la buena gestión y mitigación de este riesgo:

•El origen del riesgo reputacional se refleja en el comportamiento de quienes integran las Partes Interesadas de Banco del País, las mismas son evaluadas mediante la Matriz Partes Interesadas SMD-005. El objetivo de la evaluación es proveer directrices, metodologías y responsables para retroalimentar la información proporcionada por las partes interesadas de la institución.

Banco del País a través del área de Gestión Integral de Riesgos, Tecnología, Auditoría de Sistemas y Seguridad Informática gestionan la administración del riesgo tecnológico con las metodologías, herramientas o modelos de medición:

De acuerdo a los requerimientos de la Circular Normativa de Gestión Integral de Riesgos de la CNBS, se ha implementado un sistema de gestión denominado Plan de Continuidad de Negocio (PCN), que tiene como objetivo principal brindar respuestas efectivas para que la operatividad del negocio continúe de una manera razonable, ante la ocurrencia de eventos que pueden crear una interrupción o inestabilidad en sus operaciones.

En cumplimiento al plan de trabajo de Gestión Integral de Riesgos, se realizó el programa de pruebas al PCN, llevándose a cabo en el mes de octubre de 2019.

1.Infraestructura de TI, sistemas de información, bases de datos y servicios de TI.

2.Seguridad de Tecnología de la Información.

3.Plan de Recuperación de Desastres. (Disaster Recovery Plan)

4.Procesamiento de Información y Tercerización.

5.Comunicación estratégica en caso de crisis tecnológicas.

6.Identificación de Riesgos, Fallas y Controles.

El Riesgo Legal se mide y controla a través del monitoreo de los eventos de pérdidas de riesgo legal reportados a través del aplicativo correspondiente, el cual tiene como objetivo recopilar todo evento de riesgo, identificando sus riesgos, fallas que lo originaron, así como evaluando sus controles y dando seguimiento al plan de mitigación establecido.

La metodología de gestión de basa en:

1. Gestión Cualitativa

Se trata de una valoración realizada a través de las características que tienen como base un escenario de amenaza sobre los recursos de la institución, y generalmente está asociado a una calificación de los riesgos.

El área de Asesoría Legal apoya al área de Gestión Integral de Riesgos en la identificación de los riesgos en los procesos del área legal, con el objetivo de identificar fallas, definir y evaluar las controles o medidas de mitigación, obteniendo el nivel de riesgo inherente y residual a través de un análisis de riesgo de manera integral.

Las siguientes prácticas son tomadas en cuenta para la buena gestión y mitigación de este riesgo:

a. Identificación riesgos, fallas y controles

b. Administración de Contratos

•Proveedores

•Subcontratación y Tercerización

•Colaboradores

•Crédito

•Cuestionario de autoevaluación para la gestión de Riesgo Legal

2. Gestión Cuantitativa

La evaluación cuantitativa tiene como propósito asignar valores monetarios a riesgos específicos, por lo que tiene como punto de partida la determinación de una pérdida potencial asociada a la materialización de una o más amenazas.

a.Registro y Comunicación de Eventos de Riesgo

b.Base de datos

Es la posibilidad de pérdida o daño que puede sufrir una entidad por su propensión a ser utilizada directamente o a través de sus operaciones como instrumento para el lavado de activos y/o canalización de recursos hacia la realización de actividades terroristas, o cuando se pretenda el ocultamiento de activos provenientes de tales actividades. El riesgo de LAFT, se materializa a través de los riesgos asociados como son: el Legal, Reputacional, Operativo y de Contagio.

Como parte de la gestión del riesgo LAFT en Banco del País, se da seguimiento a través de las siguientes herramientas:

1. Estrategia de Riesgo LAFT

2. Listas de Seguimiento Interna

3. Autoevaluación a la exposición del Riesgo LAFT

  5. Talento humano y acciones de RSE

  5. Talento humano y acciones de RSE

Bolsón Escolar

Actividad desarrollada en el mes de febrero de manera simultánea en la ciudades de San Pedro Sula, La Ceiba y Tegucigalpa.

Entregamos 595 bolsones escolares a nivel nacional para los hijos de los colaboradores de Grupo Financiero del País.

  5. Talento humano y acciones de RSE

Celebración Día del Padre

Para el mes de marzo en San Pedro Sula, La Ceiba y Tegucigalpa hicimos un agasajo para los papás que son parte de nuestro equipo de trabajo.

Celebración Día de la Madre

Las madres de familia disfrutaron en mayo de la reunión especial que organizamos en su honor en San Pedro Sula, La Ceiba y Tegucigalpa.

  5. Talento humano y acciones de RSE

Feria de la Salud

Para el mes de julio hicimos este evento en San Pedro Sula y Tegucigalpa, para facilitar consultas y exámenes de laboratorios, ópticas y clínicas varias, a fin de que todos gocemos de buena salud.

Campaña de Valores

Bajo el concepto de “¡Dame esos 5!” que surge y se enfoca en los cinco valores institucionales, activamos esta campaña interna en el mes de noviembre para fortalecer nuestra cultura corporativa.

  5. Talento humano y acciones de RSE

Premios Nuestra Gente

En diciembre en San Pedro Sula y Tegucigalpa organizamos con detalles la ceremonia de “Premios Nuestra Gente 2019”, durante la cual se reconoce a la antigüedad de nuestros colaboradores.

Integración y certificación del Club de Facilitadores Internos

  5. Talento humano y acciones de RSE

  5. Talento humano y acciones de RSE

Escuela de Negocios

Una iniciativa de formación para el desarrollo de competencias técnicas y blandas de nuestros colaboradores.

Escuela de Negocios

Estadístico

231 Colaboradores Capacitados

2772 Horas Hombre

  5. Talento humano y acciones de RSE

1392 Colaboradores Participantes

4176 Horas Hombre

  5. Talento humano y acciones de RSE

  5. Talento humano y acciones de RSE

  5. Talento humano y acciones de RSE

Personas vinculadas a la organización

A nivel nacional el 2019 fueron 311 personas contratadas para Banco del País:

208 Zona Nor-Occidental

103 Zona Centro Sur

COMPONENTE:

INFRAESTRUCTURA

En el 2019, como parte de este componente, realizamos murales en el CE José Castro López la Aldea Copén; cambio de techo en el CEB Eva Bertot de Mazier en La Ceiba y entrega de 12 ventiladores al CEB Roberto Larios Silva de San Pedro Sula.

  5. Talento humano y acciones de RSE

• Desarrollamos 35 clubs extracurriculares de las disciplinas de Liderazgo, Debate, Discovery, Robótica, Arte, Glee, Deporte, Ingles, Computación,..

• CEB Roberto Larios Silva, Chamelecón,……………………………16 clubs.

• CE José Castro López, Aldea Copén,………………………………….. 9 clubs

• CEB Eva Mazier de Bertot , La Ceiba……………………………………10 clubs.

• Participaron 447 niños, niñas y jóvenes, 85 voluntarios

• 2080 horas de voluntariado.

• Estos clubs se imparten de marzo a noviembre, meses durante los cuales los voluntarios corporativos y comunitarios se convierten en Educadores Voluntarios. Estos programas son ejecutados en conjunto y bajo las directrices de Glasswing International.

  5. Talento humano y acciones de RSE

  5. Talento humano y acciones de RSE

Global Giving Day, un evento que realizamos en alianza con Dale Carnegie y Fundación Terra. Invitamos a 300 maestros en Tegucigalpa y 200 maestros en San Pedro Sula a una Jornada de Actitud Positiva durante la cual se les enseñaron técnicas de control de stress y herramientas para mantener una actitud positiva.

Nuestra Fundación Napoleón J. Larach apoyó la construcción del techo del segundo nivel del centro de formación de enfermeras Nightingale en Siguatepeque.

En el 2019 logramos que se impartieran charlas de Piensa Primero a 300 colaboradores de Grupo Financiero del País y 600 jóvenes de ultimo año de colegios de diferentes centros educativos del Valle de Sula.

Fuimos los productores ejecutivos del video Sabiotron (Piensa Primero para niños).

Con el convenio que tenemos con Funadeh-Génesis/USAID se inauguró el Centro de Alcance Tornabé en el CEB Marco Aurelio Soto de esa comunidad de Tela. Con nuestro aporte se mejoró y adaptó el espacio además de dotar e instalar todo el equipo del laboratorio de computación.

  5. Talento humano y acciones de RSE

Para 2019 colaboramos con:

• Brigada Urológica Hospital Leonardo Martínez

• Y por segundo año consecutivo con la brigada de Operación Sonrisa.

Patrocinamos la visita de 300 niños y jóvenes a la Semana de Educación Financiera 2019, realizada en Tegucigalpa. Facilitamos transporte y alimentación, además de mochilas para cada uno de ellos.

En el mes de septiembre de 2019, en el marco de nuestro Programa Cívico Permanente, recibimos a los Centros Educativos José Castro López, Roberto Larios Silva, Pompilio Ortega, Republica de Colombia y Lila Luz de Maradiaga. Un total de 450 niños participaron en los actos. Y premiamos a 18 niños, los 3 mejores alumnos de 6to. grado de cada institución.

  5. Talento humano y acciones de RSE

La Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) nos concedió el “Premio del Embajador al Voluntariado: Héroes Comunitarios” en la categoría: Voluntariado en la Responsabilidad Social Corporativa, en virtud del compromiso, dedicación y trabajo incansable por el desarrollo de las comunidades y sus habitantes.

Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

En Grupo Financiero del País (GFP) estamos conscientes de nuestro rol en la sociedad y contribución a la economía, por eso con un renovado enfoque y compromiso presentamos en el año 2019 nuestra Memoria de Sostenibilidad “Oportunidades e Impactos para una Gestión Sostenible”, cuyo alcance abarca a las empresas: Banco del País y Seguros del País. Y también la dinámica actividad de la Fundación Napoleón J. Larach y del Programa de Voluntariado Corporativo “Somos Voluntarios”.

Para su verificación, recurrimos a la Fundación Hondureña de Responsabilidad Social Empresarial, Fundahrse (Organización Stakeholder del Global Reporting Initiative) y con ello logramos alcanzar la modalidad Esencial (Core) en la versión de GRI Standards, la cual está acorde con la norma ISO 26000- 2010, la métrica Indicarse, la norma Accountability AA1000 SES y los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

El Global Reporting Initiative (GRI) es el estándar más extendido a nivel global en lo referente a la transparencia en Memorias de Sostenibilidad. GFP reconoce la importancia del GRI y con tal sentido nos hemos comprometido a ofrecer un panorama de nuestras acciones e impactos en las dimensiones económica, social y ambiental y la forma como gestionamos nuestros programas y proyectos.

  5. Talento humano y acciones de RSE

  5. Talento humano y acciones de RSE

ODS y diálogo social

Hemos integrado nuestra gestión a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas actuando en concordancia con los compromisos adquiridos por el Estado de Honduras en el año 2015. Con tal fin nos incorporamos a la iniciativa de la Estrategia Nacional de RSE impulsada por Fundahrse y que está acompañada por el Reino y Gobierno de Holanda. Asimismo, GFP ha mantenido su evaluación en Responsabilidad Social Empresarial con la métrica IndicaRSE, la cual se aplica en siete países de la región y que está homologada con la Norma ISO 26000.

En la actualidad, nuestro compromiso como ciudadano corporativo es llegar a multiplicar nuestras acciones en dirección a los ODS, específicamente hacia los siguientes: 4 Educación de Calidad; 8 Trabajo digno y Crecimiento Económico; 3 Reducción de la Desigualdad y; 13 Lucha contra el Cambio Climático.

En GFP hemos adoptado el principio de respeto a las partes interesadas y por ello implementamos la metodología del diálogo social acorde con la Norma Accountability conocida por las siglas AA 1000 SES y se completó con los procesos del GRI para la construcción de la materialidad. El segundo producto del diálogo social, fue la elaboración de la Cadena de Valor que permitió identificar los impactos positivos y negativos de nuestra organización.

Y el tercer producto del diálogo fue la elaboración del cuadro de los temas considerados como pertinentes para las partes interesadas. Este resultado puede considerarse con un pre diagnóstico, con el cual se comenzó la validación con nuestras autoridades superiores.

Así en la dimensión ambiental el tema se enfoca al reforzamiento del Plan de Gestión Ambiental; mientras que en la dimensión económica, en la creación de valor económico generado y compartido y, en el desarrollo de la cadena de valor. Ahora que en la dimensión social, se enfila al desarrollo comunitario y a políticas de voluntariado corporativo e inclusión social.

En lo que respecta a la equidad de género, nuestra entidad bancaria que tiene un índice de rotación menor al 1.5%, trabaja continuamente en la promoción de las colaboradoras mujeres. Nuestra plantilla está compuesta por mujeres en un 56% y hombres en un 44%. Las mujeres ocupan un total de 235 puestos de dirección.

Claves de la gestión

En lo que respecta a la equidad de género, nuestra entidad bancaria que tiene un índice de rotación menor al 1.5%, trabaja continuamente en la promoción de las colaboradoras mujeres. Nuestra plantilla está compuesta por mujeres en un 56% y hombres en un 44%. Las mujeres ocupan un total de 235 puestos de dirección.

En cuanto a nuestra cadena de valor predominan los proveedores locales (en un 84%) versus un 16% de proveedores internacionales. Según los registros de compras efectuadas, el 90% de éstas son materializadas a nivel nacional.

Hemos fortalecido nuestro proceso crediticio incorporando el Sistema de Administración de Riesgo Ambiental y Social (Saras), a fin de garantizar que tanto nuestras operaciones como las de los clientes sean eficientes en el uso de energía y tengan el mínimo impacto en los recursos naturales.

De manera que en Grupo Financiero del País trabajamos por una Honduras más humana y más próspera, enfocados en educación, desarrollo social y medio ambiente, como nuestros destinos de inversión social, incentivado esfuerzos y ejecutando acciones por hacer nuestro negocio con esa visión de RSE que nos trazamos desde un inicio, que es la de ser un gestor de cambio, para contribuir de forma dinámica y sostenible en el desarrollo de nuestras comunidades.

  5. Talento humano y acciones de RSE

Insignes programas

Gracias a la decisión valiente por parte de nuestra alta administración, que nos llevó a adoptar la RSE como herramienta de mejora de nuestras operaciones y puente para fortalecer las relaciones con nuestros stakeholders. En este sentido, vamos a reforzar nuestro plan de gestión ambiental, nuestras políticas de voluntariado y las de inclusión social, también a continuar el trabajo en la creación de valor económico compartido e impulsar acciones que contribuyan al desarrollo de nuestra cadena de valor y las comunidades donde operamos.

El primer programa que surgió entre nosotros fue el Programa de Voluntariado Corporativo Somos Voluntarios, cuyo slogan es cambiando vidas. De allí, otros cobraron vida como el Programa Conéctate con la Naturaleza y el Programa Cívico Permanente, insignes en nuestra proyección institucional.

Es meritorio reconocer el trabajo y esa disponibilidad de cada voluntario para participar en las actividades de RSE y los proyectos de nuestra Fundación Napoleón J. Larach. Nuestros equipos de voluntarios, han transmitido energía a toda la labor, porque lo han hecho con toda voluntad.

Nosotros somos Banco del País, nuestro nombre nos une entrañablemente a Honduras, por eso los más de dos mil corazones que palpitan al interior de toda nuestra estructura organizativa, estamos identificando oportunidades para hacer negocios, sustentados en alianzas estratégicas y relaciones fraternas, para desarrollar esas vías de cambio que debemos transitar para mejorar y crecer como nación.

Muy distinguidos amigos:

Para el 2019 vivimos doce meses llenos de sueños, de entusiasmo, de pasión y de mucho trabajo, cada uno de nuestros colaboradores hizo su mejor empeño, mostró su mayor capacidad y la más alta disposición para sobrellevar los desafíos que tuvimos enfrente durante todo el periodo.

Ese ha sido el ejercicio de menor crecimiento interanual del mercado asegurador hondureño de los últimos años, en Seguros del País cerramos el 2019 con un crecimiento interanual de 2.2% versus el crecimiento interanual del mercado asegurador hondureño que fue de 2.8%, afectado principalmente por la baja en las tasas de los ramos de incendio y automóviles.

A pesar de lo mencionado anteriormente, el 2019 marcó un tiempo de crecimiento profesional y consolidación de nuestra compañía como una de las empresas más confiables en el mercado, sustentado esto en el compromiso mostrado en el cumplimiento de nuestros valores.

Durante el año se implementaron muchas mejoras a los sistemas de Gestión de Calidad, lo que nos permitió renovar la Certificación de Calidad ISO 9001-2015, asimismo el cuidado y buen desempeño de todos nuestros índices financieros nos garantizó mantener nuestra calificación en “AA” (hnd) otorgada por la prestigiosa calificadora Fitch Ratings.

Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento y reconocer el apoyo brindado a cada Cliente, Corredor de Seguros, a cada colaborador de nuestra empresa, a nuestros proveedores, a nuestros reaseguradores y especialmente, a nuestros Directores. Todos son una parte muy importante de nuestra empresa y a todos les debemos los éxitos alcanzados. Con la ayuda de Dios continuaremos consolidando a Seguros del País como una de las mejores compañías de la región.

Lic. Gerardo Rivera

Gerente General

Visión

Ser la primera opción de seguros del país.

Misión

Ser la compañía de Seguros del País líder en calidad de servicio, que satisface con responsabilidad y eficiencia, las necesidades de aseguramiento de nuestros clientes.

Certificación

En Seguros del País a partir de 2009 adoptamos el Sistema de Gestión de Calidad, aplicándonos a la metodología y auditorías internas y externas por parte del ente certificador Icontec. Para el 2018 orientamos todos nuestros procesos para enmarcarnos en la nueva versión ISO 9001:2015, la cual nos ha sido refrendada a lo largo de estos años.

Calificación

Contamos con la clasificación de fortaleza financiera de seguros para el largo plazo ‘AA(hnd)’ con Perspectiva Estable, otorgada por Fitch Ratings, siendo esta clasificación una de las mejores en nuestro país.

Oficinas:

San Pedro Sula

Torre Seguros del País, 8vo piso, Ave. Circunvalación, 16 Ave. A 12 calle B, S.O.

San Pedro Sula, Honduras.

Tel.: (504) 2512-1000

Tegucigalpa

Edificio El Planetario,

Col. Lomas del Guijarro Sur,

Tegucigalpa, Honduras.

Tel.: (504) 2239-7066

Seguro de Personas

•Seguro de Vida

•Seguro contra Accidentes Personales

•Seguro de Gastos Médicos

Seguro de Bienes

• Incendio y líneas aliadas

• Todo Riesgo de Incendio

• Automóvil

• Transporte

•Seguro de ingeniería:

o Responsabilidad civil

o Rotura de maquinaria

o Equipo y maquinaria contratista

o Todo riesgo de contratista

o Todo riesgo de Montaje

• Robo

• Casco marítimo

• Aviones

• Equipo electrónico

• Dinero y valores

Fianzas

•Oferta

•Calidad

•Cumplimiento de Contrato

•Anticipo

•Fidelidad

•Aduaneras

•Suministros

•Depositaria

•Alquiler

Productos de Bancaseguros

•Sueldo Seguro

•Vida Plus del País

•Seguro Educativo

•Memorial Plus

•Familia Sana

El comportamiento observado de las principales variables económicas de Honduras al 31 de diciembre de 2019 fueron el Índice de Precios al Consumidor, IPC, en 4.08% y la Tasa de Política Monetaria TPM, resultó de 5.5%. Por otra parte las Reservas Internacionales Netas RIN se consolidaron en USD5 808.9 millones, asimismo el Tipo de Cambio Nominal TCN fue L24.63 por USD 1.00, lo anterior según publicaciones del Banco Central de Honduras.

La actividad económica registró una incremento de 2.6%, las actividades que influyeron en mayor medida sobre el resultado fueron: Intermediación Financiera, Correo y Telecomunicaciones, Comercio, Agricultura, Ganadería, Selvicultura y Pesca, Transporte y Almacenamiento, Electricidad y Agua, Construcción.

El sector asegurador hondureño cerró al 31 de diciembre de 2019 con primas por el orden de L11 475 millones que representa un crecimiento del 2.80% en comparación al mismo período del año 2018. Los siniestros durante el año 2019 ascendieron a L4 519 millones, mostrando una disminución del 8.10% en comparación a lo reflejado en diciembre de 2018.

El mercado asegurador tuvo un crecimiento en primas de L317 millones, siendo los principales ramos Vida Colectivo, seguido por Incendio y Líneas aliadas, luego Gastos Médicos y en cuarto lugar Vehículos Automotores, los cuatro rubros anteriores representan el 81% del total de las primas del sistema asegurador.

El área de Gestión Integral de Riesgos es responsable de coordinar la gestión de los riesgos a los que está expuesto Seguros del País, S.A. tales como:

Para identificar, evaluar, mitigar, monitorear y comunicar los riesgos inherentes que puedan afectar el alcance de los objetivos institucionales, la gestión de los riesgos se efectúa a través de las siguientes instancias:

1. Comité de Riesgos: Es un órgano de apoyo a la gestión que realiza el Consejo de Administración respecto a las políticas para un buen gobierno de la Compañía y tiene como objetivo principal definir políticas y procedimientos para controlar que las diferentes unidades de negocios estén ejecutando correctamente la estrategia de gestión de riesgo aprobada por el Consejo de Administración.

2. Comité de Riesgo Operativo: Órgano de apoyo al Comité de Riesgos, respecto al control de eventos de riesgo y de pérdidas operativas potenciales y materializadas, tiene como objetivo proporcionar una supervisión de alto nivel de la gestión del riesgo operativo y fomentar la mejora constante de políticas, mecanismos y procedimientos para la mitigación. de

Funciones del departamento de Gestión Integral de Riesgos en relación a cada uno de los riesgos:

Gestión de Riesgo de Crédito

Corresponde al riesgo de incumplimiento de pago de deudores y contrapartes de Seguros del País y el riesgo de pérdida de valor de los activos, debido a deterioro en la calidad de la cartera. La exposición al riesgo de crédito se deriva de las transacciones de la aseguradora con emisores de instrumentos financieros, deudores de créditos, afianzados, asegurados, reaseguradores e intermediarios.

La administración del riesgo de crédito se realiza a través del monitoreo de la concentración de las primas por cobrar por ramo y sus plazos, cartera de fianzas directa y fronting y sus líneas de crédito , requerimiento de reservas, cartera de préstamos y el cálculo de pérdida esperada y la aplicación del reglamento de política anual de inversiones que detalla los límites que deben considerarse cuando se realizan inversiones.

Gestión de Riesgo de Liquidez y Mercado

Gestión Integral de Riesgos es responsable de proponer, gestionar e implementar la metodología para la administración y gestión del Riesgo de Liquidez y Mercado con el objetivo de determinar el nivel de riesgo y con ello mitigar la exposición al mismo bajo la ejecución de mecanismos de control y medición para cumplir los niveles de tolerancia.

La gestión cualitativa se realiza mediante el seguimiento y monitoreo de reservas y los recursos líquidos necesarios para afrontar los compromisos asumidos con los asegurados y otros acreedores.

La gestión cuantitativa se lleva a cabo mediante el monitoreo a indicadores y seguimiento a la posición del portafolio en el sistema financiero como ser los recursos de inversión, evolución financiera, la distribución de las inversiones y sus calificaciones de riesgo y el margen de solvencia de la Compañía.

Gestión de Riesgo Operativo

La administración del riesgo operativo es aplicada mediante análisis integral evaluando de forma cualitativa y cuantitativa documentados en manuales e instructivos y matrices para todas las áreas involucradas, por lo que logra alcanzar una mejora continua de la gestión del riesgo en los posibles factores y eventos de riesgo a los que se exponga Seguros del País.

El enfoque de la metodología está basado en:

Gestión de riesgo LAFT

Es la posibilidad de pérdida o daño que puede sufrir una entidad por su propensión a ser utilizada directamente o a través de sus operaciones como instrumento para el lavado de activos y/o canalización de recursos hacia la realización de actividades terroristas, o cuando se pretenda el ocultamiento de activos provenientes de dichas actividades. El riesgo de LAFT, se materializa a través de los riesgos asociados como son: el Legal, Reputacional, Operativo y de Contagio.

Como parte de la gestión del riesgo LAFT en Seguros del País, se da seguimiento a través de las siguientes herramientas:

1. Estrategia de Riesgo LAFT

2. Listas de Seguimiento Interna

3. Autoevaluación a la exposición del Riesgo LAFT.

Gestión de Riesgo Estratégico

Probabilidad de pérdida como consecuencia de la imposibilidad de implementar apropiadamente los planes de negocio, las estrategias, las decisiones de mercado, la asignación de recursos y su incapacidad para adaptarse a los cambios en el entorno de los negocios. Asimismo, abarca el riesgo que emerge de la pérdida de participación en el mercado y/o disminuciones en los ingresos que puedan afectar la situación financiera de la Compañía.

Gestión de Riesgo Legal

Se mide y controla a través del monitoreo de los eventos de pérdidas de riesgo legal reportados a través del aplicativo correspondiente, el cual tiene como objetivo recopilar todo evento de riesgo, identificando sus riesgos, fallas que lo originaron, así como evaluando sus controles y dando seguimiento al plan de mitigación establecido.

La metodología de gestión de basa en:

1. Gestión Cualitativa

Se trata de una valoración realizada a través de las características que tienen como base un escenario de amenaza sobre los recursos de la institución, y generalmente está asociado a una calificación de los riesgos.

El área de Asesoría Legal apoya al área de Gestión Integral de Riesgos en la identificación de los riesgos en los procesos del área legal, con el objetivo de identificar fallas, definir y evaluar las controles o medidas de mitigación, obteniendo el nivel de riesgo inherente y residual a través de un análisis de riesgo de manera integral.

Las siguientes prácticas son tomadas en cuenta para la buena gestión y mitigación de este riesgo:

a. Identificación riesgos, fallas y controles

b. Administración de Contratos

• Proveedores

• Subcontratación y Tercerización

• Colaboradores

• Crédito

• Cuestionario de autoevaluación para la gestión de Riesgo Legal

2. Gestión Cuantitativa

La evaluación cuantitativa tiene como propósito asignar valores monetarios a riesgos específicos, por lo que tiene como punto de partida la determinación de una pérdida potencial asociada a la materialización de una o más amenazas.

a. Registro y comunicación de eventos de riesgo

b. Base de datos

Gestión de Riesgo Tecnológico

Seguros del País a través de nuestra área de Gestión Integral de Riesgos, Tecnología, Auditoría de Sistemas y Seguridad Informática gestionan la administración del riesgo tecnológico con las metodologías, herramientas o modelos de medición:

1. Infraestructura de TI, sistemas de información, bases de datos y servicios de TI.

2. Seguridad de Tecnología de la Información.

3. Plan de Recuperación de Desastres (Disaster Recovery Plan).

4. Procesamiento de Información y Tercerización.

5. Comunicación estratégica en caso de crisis tecnológicas.

6. Identificación de riesgos, fallas y controles.

De acuerdo a los requerimientos de la Circular Normativa de Gestión Integral de Riesgos de la CNBS, se ha implementado un sistema de gestión denominado Plan de Continuidad de Negocio (PCN), que tiene como objetivo principal brindar respuestas efectivas para que la operatividad del negocio continúe de una manera razonable, ante la ocurrencia de eventos que pueden crear una interrupción o inestabilidad en sus operaciones.

En cumplimiento al plan de trabajo de Gestión Integral de Riesgos, se realizó el programa de pruebas al PCN, llevándose a cabo en el mes de octubre 2019.

Gestión de Riesgo Reputacinal

Las siguientes buenas prácticas son tomadas en cuenta para la buena gestión y mitigación de este riesgo:

Gestión de Riesgo Técnico

Es la posibilidad de pérdidas por inadecuadas bases técnicas o actuariales empleadas en el cálculo de las primas y de las reservas técnicas de los seguros, insuficiencia de la cobertura de reaseguros, así como el aumento inesperado de los gastos y de la distribución en el tiempo de los siniestros.

Los diferentes límites establecidos en relación al Riesgo Técnico, se encuentran definidos en la Estrategia de Riesgo Técnico a través de parámetros que miden el apetito (primas emitidas) y tolerancia (siniestralidad) por cada ramo que atiende Seguros del País y el canal de atención, el objetivo es medir el total de primas emitidas, la exposición de suma asegurada, reaseguro, la tolerancia de acuerdo a la siniestralidad y sus reservas.

USULA

comunidad extraordinaria

Julio Escoto, MA.

Una atmósfera cálida, semejante a una gigantesca y fina red de oro, envuelve ese paisaje de montes, llanos y ríos.

Juan Ramón Molina. “Los rincones paradisíacos”.

La historia ha sido pródiga con diversos espacios territoriales de Honduras, a tal grado que podría escribirse la biografía de Centroamérica siguiendo el itinerario de las brújulas y los mapas, los navíos, las tropas triunfantes o en retiro, los presidentes conquistadores y los desplazados. El único personaje al que la historia mezquina sus méritos es la mujer, pues de las heroínas que ocuparon la escena de la vida, tanto colonial como republicana, se recuerda a muy pocas.

El primer vahído de lo que iba a ser la nación hondureña ocurre en el océano Atlántico ––más exactamente en el Caribe, que es un mar mediterráneo situado dentro de aquel. En esa amplísima extensión de agua salada, que también se conoce como mar de las Antillas por ubicarse al suroeste del arco antillano, Cristóbal Colón descubrió para Europa, en 1502, nueva tierra firme. Tras recalar en Isla de Pinos (Guanaja), fue en Punta Caxinas de esa patria primitiva (Golfo de Honduras) que el cura mercedario que lo acompañaba, Alejandro de Barcelona, celebró una primera misa del rito Católico para agradecer a su dios no sólo honrarlos con el premio de hallar lo que después se ratificaría como un continente, el americano, sino además por salvarlos de los peligros de navegar en rutas ignotas habitadas —según el imaginario medieval— por sirenas, ballenas asesinas, medusas luminiscentes, serpientes acuáticas, unicornios, hidras y calamares colosales, monstruos míticos estos que más bien los marineros traían en la mente y que echaron a trotar sobre las inéditas aguas y la tierra.

Es en ese oriente, pues, donde nacemos como concepto de unidad geográfica con presencia comunal ––había asentamientos indígenas; actividad comercial (intercambiaron oro por espejitos de nitrato de plata), espacial (ya no era una isla, eran millones de caballerías, equivalente cada cual a unos cuatro mil m2) y presencia minera (Honduras fue siempre considerada la región centroamericana con mayores riquezas de oro y plata). Debíase pues avasallarla, dominarla, explotarla.

Y de allí que los conquistadores iberos (pocos de ellos cultos, como Bernal Díaz del Castillo; supersticiosos, ignorantes, crueles y ambiciosos la mayoría) se apasionaran en una acelerada marcha de fundaciones de villas (cada fundación recibía premios especiales de la Corona) que marcaron a Honduras de oriente a occidente y de norte a sur, empezando por San Gil de Buenavista, que Gil González Dávila asentó en sitio hoy desconocido, se supone que al Este de Puerto Cortés.

Al Oeste, sobre la senda del sol…

Si se traza un croquis del tránsito de los capitanes castellanos sobre Honduras se verá con nítida claridad su larga marcha de conquista a partir de esa temprana San Gil de Buenavista hoy desconocida y que fundara Dávila. Otro sitio se llamó originalmente Villa de la Natividad, igual creada por Dávila en 1525. Por alguna parte cercana Bartolomé de Celada colocó los fundamentos de la Villa de la Frontera de Cáceres, en 1526, pero igual se ignora la ubicación. Aquello era una precipitada competencia de primeras piedras.

Más suerte tuvo Diego de Alvarado en 1530 al internarse en el valle Aguán pues sembró allí a Olanchito con sobrevivientes de un mítico Olancho El Viejo. Ese mismo año Andrés de Cereceda creó la Villa de Buena Esperanza, que es la famosa comunidad de Naco donde ocurrió un terrible drama de poder y traición entre los capitanes Francisco de Las Casas, Cristóbal de Olid y Dávila.

Siempre en similar ruta a occidente, en búsqueda de la vía que condujera a la Mar del Sur (océano Pacífico) en 1534 Cristóbal de la Cueva establece la Villa de Xerez de la Frontera de la Choluteca, a la que por el tamaño y calidad de las pepitas de oro allí extraídas el rey Felipe II titularía, en 1585, “de mis reales tamarindos”, y que en 1780 y 1781 vio nacer respectivamente a los próceres José Cecilio del Valle y Dionisio de Herrera.

Sucesivamente surgieron Nacaome (1535), San Pedro de Puerto Caballos (San Pedro Sula, 1536), Santa María de la Nueva Valladolid de Comayagua (1537), San Jorge de Olancho (1540), a la larga destruida por conmociones volcánicas, y el Real de Minas de San Miguel de Tegucigalpa (1578), de cuyo evento no hay acta que relate su establecimiento.

La ciudad de Gracias fue bautizada en 1536 con el nombre “Gracias a Dios” por Gonzalo de Alvarado, primo de don Pedro, en la ribera de Río Higuito. Durante la época colonial fue políticamente relevante para los españoles, alcanzando ciertos momentos de esplendor previo a ser superada por Antigua Guatemala y Comayagua.

En 1543 se estableció en ella la sede de la Real Audiencia de los Confines, que era la instancia de la Corona encargada de aplicar las ordenanzas emanadas desde España ––particularmente las llamadas “leyes nuevas” de 1544, de poderoso efecto para mejor trato de los indígenas––, así como para atender intereses y reclamos de tierras, encomiendas e impuestos, además de administrar justicia. Más tarde la Audiencia fue trasladada a otras urbes y Gracias cayó, prácticamente, en olvido.

El broche para el soñado proyecto de comunicación interoceánica entre Puerto de Caballos y el Golfo de Fonseca (60 leguas de distancia) estuvo a punto de cerrarse en 1590, cuando el célebre ingeniero militar español Juan Bautista Antonelli arribó con sus asistentes técnicos a Amapala (que es en náhuatl “cerca de los amates”) procedente de La Habana y México para realizar un estudio del tendido del canal seco entre ambos extremos geográficos. Pero los costos de construcción y vigilancia armada de la ruta naviera, así como los concernientes a importación de africanos y cría de miles de mulas para carga hicieron que la Corona prefiriera a Panamá para similar propósito.

Y así como sobre el territorio fue desplazándose el dominio castellano, consecuentemente lo fue sobre las almas indígenas. Parcial o del todo cristianizados y sometidos fueron los Pech (antes Payas) y Tolupanes (antes Xicaques) en el noreste del país; Tawahkas, Sumos, Zambos y a posteriori los invencibles Misquitos del oriente, así como pueblos con influencia náhuatl en occidente, los Chortí y Lencas, y en el Sur los Chorotegas, entre varios otros.

De insólito verdor

Una constante de la ocupación española en Honduras es su preferencia estratégica por los valles. En efecto, allí donde el espacio ofrecía montañas cercanas que proveyeran agua en abundancia, suelos fecundos, vegetación constante o por lo menos estacionaria, fauna aprovechable, indígenas que subyugar e, idealmente, riquezas mineras, fue escogido para los asentamientos humanos del reino. De los 31 valles más amplios del país, los conquistadores y colonizadores se concentraron en los de Sula (2300 km2), los de la llanura costera del Pacífico (2000 km2) y de la costera del Atlántico (1700 km2).

El principal promotor del ferrocarril interoceánico, Ephraim George Squier, advertía en su temprana obra “Honduras. Descripción Histórica, Geográfica y Estadística de esta República de América Central” (1858), traducida por José M. Cuellar en 1908:

Así, pues, topográficamente Honduras tiene la mayor diversidad de superficies y de elevaciones; anchos aluviones, fértiles valles, extensos y elevados llanos y planizas montañas, forman colectivamente toda la variedad posible de climas, suelos y producciones. Estas favorables condiciones alimentarían y sostendrían una inmensa población, cuyos resultados ciertos serían el pronto y gran desarrollo de un rico y poderoso Estado.

En tanto que William Wells, igualmente promotor de la vía férrea para incorporar a Honduras a la civilización tecnológicamente desarrollada, tras dejarnos el mejor retrato de José Trinidad Cabañas en su libro “Exploraciones y aventuras en Honduras” (1857; edición en español del BCH, 1960) marcha a Olancho y relata, casi en catarsis, acerca de esa naturaleza:

No hay palabras para expresar la alegría y la sensación de libertad que se experimenta en un viaje por los grandes valles de Olancho, cuando el jinete inhala salud en cada aspiración y cuando cada uno de sus sentidos se exalta hasta la euforia. Cuando hice mi visita las lluvias habían cesado dejando todo el ambiente rebosante de un verde intenso cuyo igual solamente puede verse en los panoramas rurales de Inglaterra. Las tierras altas del departamento estaban revestidas con un traje más alegre que el corriente, mientras que los pantanos y las llanuras, por doquier arboladas, brillaban a la luz del sol con un verde más claro y más fresco.

Los castellanos desde luego que conocían la teoría del médico árabe Avicena (980-1037), para quien el color era importante al diagnosticar y tratar enfermedades. En “El canon de medicina” escribió relacionándolo con el padecimiento: “Mediante el color se capta los síntomas de la enfermedad”. Según Avicena el rojo movía la sangre, el azul o el blanco la enfriaban, y el amarillo reducía el dolor muscular y la inflamación.

Los impulsores modernos de la cromoterapia ––a la que se considera una falsa ciencia–– podrían aventurar interesantes hipótesis acerca de la supuesta pasividad o tolerancia del hombre moderno hondureño, atribuidas a su permanencia constante, sino total, rodeado de color verde, lo que desde luego queda desvirtuado si se ve hacia al remoto pasado y se contempla la brutal violencia de los colonizadores.

Se considera al verde un color relajante, tranquilo y refrescante, que produce sensación de alegría, calma, confianza y esperanza (tradicionalmente se habla de «verde esperanza»). Crea armonía, equilibrio y estabiliza emociones. (www.planetaholístico.com).

Estas especulaciones parecen concordar con algunas expresiones de antiguos viajeros y de habitantes de los recintos del verde hondureño ––valles, bosques, montañas––, particularmente en lo referente a grandes extensiones territoriales que, como el valle de Sula, transformaron drásticamente la trayectoria cultural y económica de la nación.

De allí [Puerto de Caballos] a la villa de San Pedro donde a la sazón se pasa ––asevera en “Relación de la Provincia de Honduras” (1544) don Cristóbal de Pedraza –– hay catorce o quince leguas. Está en muy gentil asiento, metida en la tierra al pie de una sierra y un valle muy ancho delante de ella con un río de muchas frutas de ciruelas y guayabas y otras frutas de la tierra. Está en parte donde se dan todas las cosas y darán y bien, así como en Trujillo, porque así como se fundó la dicha villa se comenzaron a hacer heredades en ella y a plantar árboles de Castilla, así como naranjos y otras cosas y danse con la misma facilidad que en Trujillo y por todas las cosas han tenido el agua que viene de la sierra y que verdaderamente será uno de los más notables pueblos que habrá por aquellas partes por la calidad del asiento. Habrá en él casi 50 vecinos entre casados y solteros. Están cerca de allí a cuatro leguas las minas de Zula que son de oro y muy buenas.

SAN PEDRO USULA

“Será un notable pueblo de aquellas partes” sentencia Pedraza.

Alberto Membreño (científico lingüista, ex presidente) dirá más tarde en la obra “Nombres geográficos indígenas de la República de Honduras” (1901) que Sula significa en náhuatl “abundancia de codornices”. Quizás es contracción de Usula (“valle de pájaros”) “cuyos derivados etimológicos son: Sula, Zula, Usula, Sola, Solía, de Zolin o Zulin”, según Membreño.

La pequeña villa tuvo azarosa pubertad. Tras que Pedro de Alvarado la fundó en 1536, durante la efeméride de San Pedro apóstol, un pirata galo entre otros ––Juan el Olonés–– arrasó a fuego la villa (1660). Por acciones como estas la autoridad española se vio en necesidad de reubicarla par de veces, hasta que finalmente la radicaron al Sur del pueblo indígena de Azula, próximo a río “de las Piedras”, relata Pedro Pérez Valenzuela (1936) en “Historias de piratas: los aventureros del mar en la América Central”.

A la medianía del siglo XIX la urbe pasó de ser simple aldea de tránsito comercial para convertirse en exportadora de productos agrícolas. En 1891 contaba con cuarenta millas de ferrocarril hasta Puerto Cortés y la habitaban 5000 personas mayormente dedicadas a la agricultura. Cuatro años antes (1888) exportó cincuenta mil libras de café a Estados Unidos, además de 39 mil libras de zarzaparrilla, mil de índigo, 30 mil de caucho y 100 mil racimos de banano, siempre hacia Europa y Norteamérica.

Dos años después (1890) elevó su producción y comercializó en el exterior 180 mil libras de café y 400 mil racimos de banano según reporte del cónsul norteamericano. En 1893 el General Domingo Vásquez, presidente de la República, creó el Departamento de Cortés y designó a San Pedro Sula como cabecera departamental.

El auge del banano cultivado por agricultores locales y el arribo de empresas transnacionales fruteras marcaron el despegue económico y demográfico de la ciudad. Fuertes corrientes migratorias, desde el interior del país y otros lares de Centroamérica, en particular El Salvador, así como palestinos, norteamericanos y europeos llegaron para contribuir al desarrollo comunitario.