Preguntas frecuentes por descargas de remesas internacionales con Banpaís y Tigo Money

Actualmente el servicio se encuentra habilitado únicamente para remesas MoneyGram y Western Union.

1.¿En qué consiste el servicio de remesas internacionales Banpaís pagadas por Tigo Money?

Este nuevo e innovador servicio que Banpaís en alianza con Tigo Money ofrece a sus clientes, permite realizar la descarga y acreditación de remesas internacionales gestionadas por Banpaís.

2.¿Cómo se realiza la descarga de una remesa internacional Banpaís?

Para poder realizar la descarga y acreditación de una remesa internacional Banpaís, los usuarios Tigo Money únicamente deben enviar un mensaje de texto, con la palabra “REMESA” al 555 y seguir las instrucciones que se le presentan.

3.¿CÓMO PUEDO AFILIARME A TIGO MONEY?

 Tienes dos opciones para registrarte:

1. Marcando desde el celular *555 #Send
2. Descargando e ingresando al App Tigo Money a través de Google Play o Play Store.
3. Para completar la activación Después del Registro, el cliente recibirá un SMS del remitente 565, para completar datos adicionales y al completar las respuestas se le enviara un nuevo mensaje SMS informándole que ya esta activada exitosamente

4.¿Qué requisitos se deben cumplir para descargar y acreditar una remesa internacional Banpaís?

• Haber realizado exitosamente la actualización de la información de tu perfil de cliente en Tigo Money.
• Que la billetera electrónica se encuentre dentro de los límites de balance y movimientos transaccionales permitidos según la política de Tigo.
• El balance actual de la billetera del usuario más el monto de la remesa a descargar, no podrá ser mayor al balance máximo permitido (L 15,000.00)
• El usuario no debe tener su billetera electrónica en estado “bloqueada” o “suspendida.”
• El nombre del usuario en Tigo Money deberá coincidir en un 100% con el nombre que se utilizó como beneficiario al momento de haber realizad el envío de la remesa internacional.
• La descarga y acreditación de remesas internacionales está únicamente disponible para usuarios hondureños, mayores de dieciocho (18) años que tengan tarjeta de identidad válida emitida por el RNP.
• Para realizar la descarga de una remesa internacional por Tigo Money NO es necesario contar con una cuenta bancaria en Banpaís

5.¿Cuáles son los costos por descargar una remesa internacional Banpaís en la billetera electrónica Tigo Money?

1. La descarga y acreditación de una remesa internacional a su billetera Tigo Money no tiene costo para el usuario.
2. Una vez que el usuario haya realizado exitosamente la descarga y acreditación de su remesa internacional en su billetera electrónica, podrá utilizarla en cualquiera los servicios Tigo Money directamente desde su celular o retirarlo en un agente Tigo Money.
3. El costo por retiro de remesa internacional en los Agentes Tigo Money sera de acuerdo al tarifario vigente de TIGO, pueden consultarlo al *611.
4. Las demás transacciones se mantienen según el tarifario vigente.
5. Los SMS enviados en el proceso de descarga de la remesa internacional no tienen costo.